现在使用哪种设备？
从手边的终端，或刚发生的变化开始。
CLIENT PREPARATION客户端下载，
客户端下载，
从了解这台设备开始。
获取小牛加速器之前，先看设备类型、网络接入和可用空间。安装说明要与当前终端对应，文件下载完成只是开始。
DESKTOP CONNECTION电脑端，
电脑端，
看清网络从哪里来。
小牛加速器PC端的准备，要从电脑当前的接入方式开始。Wi-Fi、有线网络或外接网卡，先确认正在使用的接口，再观察客户端连接。
进入PC使用说明接口与基础访问网线接入、无线连接和网络适配器可能改变电脑的实际接入。先用一个普通网页确认基础访问，再开始使用。
首次启动阅读系统权限提示，保留连接时显示的原始信息。
MOBILE CONTEXT手机在手，
手机在手，
接入环境也在移动。
离开家里的Wi-Fi，手机可能切换到移动数据或便携热点。使用小牛加速器时，先确认数据已经接管，再观察刚才的访问任务是否继续。
查看手机与平板说明平板并不一定具备独立移动数据连接。使用热点时，还需要确认共享网络的手机本身能够访问。
A SHARED SPACE一家人的设备，
一家人的设备，
各有自己的连接方式。
桌面与电脑
PC有自己的接口、权限和正在进行的任务，不用另一台设备的结果代替检查。
手机与平板
在同一Wi-Fi下，仍应各自核对接入状态。切换终端后，从新的设备重新确认。
小牛加速器的设备指南把家庭网络和终端状态分开说明。电视能够播放、手机能够上网，都是排查线索；这不代表客户端可以直接安装到每一种终端。
理解多设备环境线路是否需要调整，
先看连接发生了什么。
网络刚切换、设备刚唤醒，或同一个任务突然中断，都值得先确认基础接入。小牛加速器线路调整之前，保留当前状态，分清设备变化和网络变化。
基础访问恢复后，如果连接仍异常，再根据客户端实际提供的选项调整。旧资料中的操作截图只能帮助理解，具体选项以眼前设备的显示为准。
阅读线路判断方法
一次只改变一个条件。
保持相同设备、相同网络和同一个访问任务，观察调整前后结果，再决定是否继续。
WHERE YOU CONNECT把网络问题，
把网络问题，
放回真实的使用环境。
家庭、公共空间与远程工作，接入条件并不相同。先识别当前环境，再找到适合的检查方向。
家庭Wi-Fi：先区分一台与多台。
只有电脑受影响，先看电脑的网卡、接口和权限；多个终端同时异常，再检查网关与家庭无线接入。不要一次重置所有设备。
远程办公，提前确认任务。
会议前测试摄像头、音频和工作连接。有组织管理的接入要求时，按实际说明设置。
公共网络：接入完成了吗？
核对场所提供的网络名称。如果需要认证，先按正常页面完成接入，再观察小牛加速器的连接状态。
WHEN SOMETHING CHANGES能打开，
能打开，
却连不上？
先记录刚发生的变化，再判断影响范围。小牛加速器可以启动，不代表基础网络、系统权限和当前任务都已正常。
开始问题排查THE HANDBOOK
查看全部教程具体的事，读一篇具体的指南。
换一台设备，哪些检查要重新做？
了解电脑和手机的接入差异，不沿用另一台设备的判断。
准备调整线路，先确认当前网络。
保留原始状态，让每次调整都有明确依据。
QUESTIONS, ANSWERED
开始使用前，也许你想了解。
小牛加速器第一次使用应该先确认什么？
确认获取入口中的设备适配说明，再看当前设备能否正常访问普通网页。安装后逐条阅读权限提示，首次连接用一个熟悉的任务观察实际结果。
小牛VPN和小牛加速器在内容中是什么关系？
小牛加速器是本站使用的主品牌名称，小牛VPN是同品牌相关称呼。阅读下载信息时仍要核对入口展示的客户端名称和设备说明，不能仅凭相似名称选择安装文件。
PC端和手机端的网络环境完全一样吗？
电脑可能使用有线接口、无线网卡或外接适配器；手机还涉及移动数据和后台权限。同一Wi-Fi下，两台设备的接入状态也应分别确认。
Wi-Fi切换到移动网络以后要重新检查吗？
先确认移动数据已经接管，浏览器能打开常用网页，再看原来的连接与任务是否恢复。正常使用时无需反复改动；出现中断再检查数据权限和当前状态。
线路调整是不是越频繁越好？
频繁切换会让前后的表现难以比较。先检查基础网络，保留一个固定访问任务，每次只调整一项，观察结果后再决定下一步。
客户端正常启动但连接异常先看哪里？
从基础网络和刚发生的变化开始。分清是一个应用受影响还是多个任务都异常，保留原始提示，再检查网络、接口和系统权限。